Políticas de Envios
¿CUÁNDO SERÁ PROCESADO MI PEDIDO?
Todos los pedidos se manejan desde nuestro almacén en Barcelona Edo Anzoátegui Venezuela y se envían a través del proveedor de encomienda de su preferencia. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1-5 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.
¿CUÁNTO TIEMPO LLEVARÁ RECIBIR MI PEDIDO?
Una vez que realice su pedido, espere de 1 a 5 días hábiles para procesar sus pedidos. En este intervalo de tiempo le haremos entrega del Código de Guía suministrado por el proveedor de encomiendas proporcionado por usted en nuestro formulario de datos o a través de cualquier medio de contacto establecido en nuestro sitio web. Luego de esto, el tiempo será determinado por dicho servicio o proveedor de encomienda.
En el caso de entrega personales:
De no requerir envió por servicio de encomienda, y la entrega sea personal o en oficina, se le notificará la hora y el día de la entrega de sus productos. Por lo general se estable la entrega el mismo de día después de procesada su compra y este comprendida dentro de nuestro horario de trabajo.
En el caso de entrega fuera de nuestra ZONA de operaciones o Estado:
De no requerir envió por servicio de encomienda, y la entrega sea directa sin intermediarios y cumpla con nuestras políticas de seguridad y logística para entrega fuera de nuestra zona de operaciones o estado, se le notificará el día de salida y de entrega de sus productos.
¿AL ADQUIRIR MI PRODUCTO PUEDO RETIRAR INMEDIATAMENTE POR SU TIENDA FISÍCA?
Si tiene la disponibilidad de retirar en persona su producto o servicio, deberá antes ponerse en contacto con nosotros para confirmar su retiro por oficina. Esto último en conformidad con nuestros procesos administrativos y con la previa cancelación del producto o servicio para su entrega inmediata.
¿HACEN ENTREGAS PERSONALES FUERA DE OFICINA?
Las entregas personales se realizan previamente establecido el contacto con nuestros operadores y confirmación de los pagos. Estableciendo un punto de encuentro dentro de nuestro circulo de operaciones y en áreas consideradas seguras tanto para el cliente como para nuestro personal de entrega.
¿PUEDEN HACER ENTREGAS FUERA DE SU ZONA DE OPERACIONES?
Para la entrega de productos o servicios fuera de nuestra zona de operaciones, deben cumplir con ciertas características establecidas por nuestras políticas de seguridad internas, las cuales serán directamente indicadas al responsable de la solicitud del servicio o producto.
¿HACEN ENTREGA EN OTROS ESTADOS DEL PAÍS?
Sí, pero para ello deben cumplirse ciertos parámetros de seguridad y entrega, en base a nuestras políticas de seguridad internas y siempre y cuando el volumen de productos sea considerado elevado como para ser enviado a través de un servicio o proveedor de encomiendas.
Para que hagamos una entrega fuera de nuestro Estado de operaciones deberá informarnos con anterioridad.
También deberá tomar en consideración el apartado ¿ME COBRARÁN COSTOS DE ENVIOS?
¿ME COBRARÁN COSTOS DE ENVIOS?
Los costos de envíos dependerán del proveedor de encomienda que nos hayas proporcionado a través de nuestro formulario de datos o a través de cualquier medio de contacto establecido en nuestro sitio web. Pero también dependerán de las promociones, volúmenes o condiciones de envíos que ofrezcamos en nuestros productos o servicios, llegando a ser estos gratuitos o de cobro a destino.
En el caso de entrega fuera de nuestra ZONA de operaciones o Estado:
Los costos de logística serán establecidos directamente en el presupuesto de los productos adquiridos o servicios contratados. Si la entrega es fuera de nuestra zona de operaciones y dentro de nuestro estado, la logística puede ser gratuita o con costos dependiendo del volumen, promociones o condiciones de envíos y entrega.
Responsabilidades
Nosotros sistelca2011 C.A. no nos hacemos responsables por los productos enviados a través de los servicios o proveedores de encomienda solicitado por el cliente. Ya que el producto al ser colocado en manos de dicho servicio, toda responsabilidad de perdida y daño recae sobre ellos.
Nosotros sistelca2011 C.A. nos hacemos responsables solo de aquellos productos y servicios que son entregados directamente por nuestro personal de logística.
Todo producto sale de nuestras oficinas en perfecto estado, tomamos fotos de dicho producto antes y después de ser embalado para que usted sepa cuál es el estado o condición en que es enviado su producto.
